Pendant que je jouais, j'ai soudainement été déconnecté. Et maintenant ?

Modifié le  Thu, 30 Jun 2022 sur 08:35 AM

Votre crédit n’est jamais perdu, même lorsque votre connexion est interrompue. 

Vous avez perdu la connexion en jouant aux jeux de dés ou aux machines à sous ?

Si vous avez déjà misé votre mise, le tour se poursuivra en arrière-plan. Votre pari sera toujours déduit de votre portefeuille et le résultat du tour de jeu sera traité.

Lorsque la connexion est rétablie, vous pouvez retrouver le résultat final dans votre "Historique de jeu".

Ces informations sont conservées pendant 3 mois.

Si vous n'êtes pas sûr du résultat, vous pouvez également contacter notre service client.

Connexion perdue en jouant au Blackjack ?

Si vous jouez au blackjack et que c'est votre tour alors que vous perdez la connexion, vous jouez automatiquement "Passe" ou "Stand". Si le croupier a une valeur inférieure à celle de vos deux cartes initiales ou s'il fait "Bust", vous gagnerez quand même la partie.

Lorsque la connexion est rétablie, vous pouvez retrouver le résultat final dans votre "Historique de jeu".

Ces informations sont conservées pendant 3 mois.

Si vous n'êtes pas sûr du résultat, vous pouvez également contacter notre service client.

Connexion perdue en jouant au Hold'em ?

Si vous placez un pari « ante » et que vous ne pouvez plus appuyer sur 'Call' parce que votre connexion a été perdue, la main sera automatiquement jouée comme un 'Fold'.

Lorsque la connexion est rétablie, vous pouvez retrouver le résultat final dans votre "Historique de jeu".

Ces informations sont conservées pendant 3 mois.

Si vous n'êtes pas sûr du résultat, vous pouvez également contacter notre service client.

Connexion perdue en jouant à la roulette ?

Si vous avez déjà misé votre mise, le tour se poursuivra en arrière-plan. Votre pari sera toujours déduit de votre portefeuille et le résultat du tour de jeu sera traité.

Lorsque la connexion est rétablie, vous pouvez retrouver le résultat final dans votre "Historique de jeu".

Ces informations sont conservées pendant 3 mois.

Si vous n'êtes pas sûr du résultat, vous pouvez également contacter notre service client.

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